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售后服務

After -sales service

網絡科技有限公司
十多年的發(fā)展歷程,公司始終堅持“創(chuàng)新,品質,服務,節(jié)約,敬業(yè),感恩”12字理念。吸收新創(chuàng)意,嚴把質量關口,全方位的服務跟蹤,堅持做出高品質產品。本著“追求、員工、技術、精神、利益”10字宗旨。現擁有一批精干的管理人員和一支高素質的專業(yè)技術隊伍,舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境和擁有60多畝的全新現代化標準廠房。我們以質量為生命、時間為信譽、價格為競爭力的經營信念,立足于珠江三角洲。

我們是由一群充滿活力和懷著夢想的年輕人所組成的團隊,擁有著豐富的企業(yè)經營管理經驗,堅持“立品牌之本,唯客戶至上”的經營方針和“以人為先,唯才是賢”的人才管理理念,秉承“學習力才是未來的競爭力”的價值觀念。在這里,每個人都擁有軍隊般的集體榮譽感,可以深深體會到家庭般的溫暖和親切!

十多年的發(fā)展歷程,公司始終堅持“創(chuàng)新,品質,服務,節(jié)約,敬業(yè),感恩”12字理念。吸收新創(chuàng)意,嚴把質量關口,全方位的服務跟蹤,堅持做出高品質產品。本著“追求、員工、技術、精神、利益”10字宗旨?,F擁有一批精干的管理人員和一支高素質的專業(yè)技術隊伍,舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境和擁有60多畝的全新現代化標準廠房。我們以質量為生命、時間為信譽、價格為競爭力的經營信念,立足于珠江三角洲。

我們是由一群充滿活力和懷著夢想的年輕人所組成的團隊,擁有著豐富的企業(yè)經營管理經驗,堅持“立品牌之本,唯客戶至上”的經營方針和“以人為先,唯才是賢”的人才管理理念,秉承“學習力才是未來的競爭力”的價值觀念。在這里,每個人都擁有軍隊般的集體榮譽感,可以深深體會到家庭般的溫暖和親切!

一、售后體系建設

Construction after -sales system

1、服務體系:

凱德醫(yī)療器械服務中心秉承“無尚演繹、完美服務”的服務理念,真誠為用戶服務,用戶的滿意是我們的工作標準,產品獲得歐洲“TUV”CE認證、“PED”CE認證、ISO13485:2012質量體系認證。

2、質量體系:

我們始終把客戶滿意放在銷售工作的首位,對發(fā)出的每一件商品每都有標準編號,公司會嚴格按照ISO9001:2000質量體系的要求進行追溯。

3、服務網點:

我公司專門設獨立售后服務部門,由專業(yè)工程師從事售后服務工作。主要負責有客戶信息的收集、顧客反饋意見處理及顧客回訪等,并且我公司充分發(fā)揮本土化優(yōu)勢,聯手各地客戶服務中心和各廠家經銷單位共同為用戶提供售后服務。

4.售后服務機構及聯系方式:

全國統一客戶服務電話:0579-87707499/87707205

售后服務監(jiān)督電話:13429002593

二、產品質量保證及售后服務承諾

Product quality assurance and after -sales service commitment

1、凱德用戶享受不低于國家三包規(guī)定的保修期限:保修期限內,為用戶提供免費服務;保修期限外,按照凱德《統一收費標準》為用戶提供有償服務。終身維修。

2、提供的貨物是全新、優(yōu)質、合格的原裝產品,符合生產廠家的質量標準。

3、設備的包裝符合有關標準、包裝箱內附裝箱清單、質量合格證、產品說明書、保修卡等一系列保證產品質量和正常使用的全套中文資料。

售后服務

After -sales service

網絡科技有限公司
十多年的發(fā)展歷程,公司始終堅持“創(chuàng)新,品質,服務,節(jié)約,敬業(yè),感恩”12字理念。吸收新創(chuàng)意,嚴把質量關口,全方位的服務跟蹤,堅持做出高品質產品。本著“追求、員工、技術、精神、利益”10字宗旨?,F擁有一批精干的管理人員和一支高素質的專業(yè)技術隊伍,舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境和擁有60多畝的全新現代化標準廠房。我們以質量為生命、時間為信譽、價格為競爭力的經營信念,立足于珠江三角洲。

我們是由一群充滿活力和懷著夢想的年輕人所組成的團隊,擁有著豐富的企業(yè)經營管理經驗,堅持“立品牌之本,唯客戶至上”的經營方針和“以人為先,唯才是賢”的人才管理理念,秉承“學習力才是未來的競爭力”的價值觀念。在這里,每個人都擁有軍隊般的集體榮譽感,可以深深體會到家庭般的溫暖和親切!

十多年的發(fā)展歷程,公司始終堅持“創(chuàng)新,品質,服務,節(jié)約,敬業(yè),感恩”12字理念。吸收新創(chuàng)意,嚴把質量關口,全方位的服務跟蹤,堅持做出高品質產品。本著“追求、員工、技術、精神、利益”10字宗旨?,F擁有一批精干的管理人員和一支高素質的專業(yè)技術隊伍,舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境和擁有60多畝的全新現代化標準廠房。我們以質量為生命、時間為信譽、價格為競爭力的經營信念,立足于珠江三角洲。

我們是由一群充滿活力和懷著夢想的年輕人所組成的團隊,擁有著豐富的企業(yè)經營管理經驗,堅持“立品牌之本,唯客戶至上”的經營方針和“以人為先,唯才是賢”的人才管理理念,秉承“學習力才是未來的競爭力”的價值觀念。在這里,每個人都擁有軍隊般的集體榮譽感,可以深深體會到家庭般的溫暖和親切!

三、備品、備件及技術支持

Equipment, spare parts and technical support

公司保證給予售出產品十年以上備件供應。并根據用戶需求,提供必要的產品升級支持。

四、應急維修或維護響應時間安排

Emergency maintenance or maintenance response time arrangement

1. 接到客戶報修后1小時內響應,一般故障提供7×24小時的現場支援。遇到重大故障,提供系統所需更換的任何備件

2. 廠家辦事處人員及特約維修商每年對所售設備進行系統檢查一次,進行檢修和保養(yǎng)。

售后服務

After -sales service

網絡科技有限公司
十多年的發(fā)展歷程,公司始終堅持“創(chuàng)新,品質,服務,節(jié)約,敬業(yè),感恩”12字理念。吸收新創(chuàng)意,嚴把質量關口,全方位的服務跟蹤,堅持做出高品質產品。本著“追求、員工、技術、精神、利益”10字宗旨。現擁有一批精干的管理人員和一支高素質的專業(yè)技術隊伍,舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境和擁有60多畝的全新現代化標準廠房。我們以質量為生命、時間為信譽、價格為競爭力的經營信念,立足于珠江三角洲。

我們是由一群充滿活力和懷著夢想的年輕人所組成的團隊,擁有著豐富的企業(yè)經營管理經驗,堅持“立品牌之本,唯客戶至上”的經營方針和“以人為先,唯才是賢”的人才管理理念,秉承“學習力才是未來的競爭力”的價值觀念。在這里,每個人都擁有軍隊般的集體榮譽感,可以深深體會到家庭般的溫暖和親切!

十多年的發(fā)展歷程,公司始終堅持“創(chuàng)新,品質,服務,節(jié)約,敬業(yè),感恩”12字理念。吸收新創(chuàng)意,嚴把質量關口,全方位的服務跟蹤,堅持做出高品質產品。本著“追求、員工、技術、精神、利益”10字宗旨?,F擁有一批精干的管理人員和一支高素質的專業(yè)技術隊伍,舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境和擁有60多畝的全新現代化標準廠房。我們以質量為生命、時間為信譽、價格為競爭力的經營信念,立足于珠江三角洲。

我們是由一群充滿活力和懷著夢想的年輕人所組成的團隊,擁有著豐富的企業(yè)經營管理經驗,堅持“立品牌之本,唯客戶至上”的經營方針和“以人為先,唯才是賢”的人才管理理念,秉承“學習力才是未來的競爭力”的價值觀念。在這里,每個人都擁有軍隊般的集體榮譽感,可以深深體會到家庭般的溫暖和親切!

五、培訓計劃

Training program

1.對于各地客戶服務中心我公司實行培訓上崗政策,我公司接受廠家或代理商的產品安裝、操作和維修等與產品相關的技能培訓,培訓考核合格方可上崗,然后公司會定期指派專員進行客戶服務回訪并監(jiān)督該客戶服務中心的服務質量。

2.設備安裝調試人員對用戶使用及維護人員(2人以上)進行設備使用、性能、一般維護保養(yǎng),以及相關器械使用方法和常識的培訓,并提供維護資料。

六、產品保修時間

Product warranty time

滅菌器系列:整機保修2年 

滅菌器輔助產品系列:整機保修1年 

x射線機:整機保修2年,球管保修5年 

視頻名稱

產品質量保證及售后服務承諾

Product quality assurance and after -sales service commitment

1、凱德用戶享受不低于國家三包規(guī)定的保修期限:保修期限內,為用戶提供免費服務;保修期限外,按照凱德《統一收費標準》為用戶提供有償服務。終身維修。

2、提供的貨物是全新、優(yōu)質、合格的原裝產品,符合生產廠家的質量標準。

3、設備的包裝符合有關標準、包裝箱內附裝箱清單、質量合格證、產品說明書、保修卡等一系列保證產品質量和正常使用的全套中文資料。